王彤宇到12345市民热线接听群众来电

　　热线接听现场，王彤宇耐心接听每一位群众的来电，认真记录来电信息，了解群众诉求。对能够现场解答解决的，当场予以答复;对需要协调解决的，要求相关部门尽快核实情况，及时向群众回复事项办理情况。1个小时的时间里，王彤宇共接听市民来电5件，现场协调办结1件。接听活动结束后，王彤宇叮嘱热线工作人员，对群众来电反映的问题要高度重视，加强调度，确保问题及时有效解决;要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实把群众的事当成自己的事去办，健全接诉即办和督办问责机制，让热线接得更快，群众反映的问题解决得更好。